Выбрать город •
Инструкции
Часто задаваемые вопросы
info@vesna-group.ru
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Инструкции
Выбрать город •
г. Волгодонск
Главная страница VESNA.Энерго
/
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Личный кабинет
Приборы учета
Начисления и лицевые счета
Личный кабинет
Приборы учета
Начисления и лицевые счета
Для чего нужен Личный кабинет?
Это ваш виртуальный помощник для управления коммунальными платежами. Здесь вы можете:
Следить за балансом и детализацией начислений
Оплачивать услуги онлайн
Передавать показания счетчиков
Скачивать и печатать квитанции
Отправлять обращения в УК и отслеживать их статус
Как зарегистрироваться в Личном кабинете?
На сайте
lk.vdkenergo.ru
нажмите «Регистрация»
Укажите email (только с окончанием .ru) и придумайте пароль
Поставьте галочку согласия и завершите регистрацию
Подтвердите почту из письма и войдите в кабинет
Чтобы привязать счет, нажмите «+Управление», введите его номер и выберите способ идентификации
Как передать показания счетчиков?
Зайдите в раздел «Показания»
Введите текущие показания в поля для каждого счетчика
Нажмите «Передать»
Как оплатить задолженность через Личный кабинет?
В разделе «Оплата» или кликните на сумму долга в «Информации»
Укажите email, подтвердите параметры платежа
Нажмите «Перейти к оплате» и введите данные банковской карты
Как получить квитанцию об оплате?
В разделе «Квитанции»:
Выберите год
Напротив нужного месяца нажмите на значок скачивания (PDF)
Файл можно открыть или распечатать
Как отправить заявление в управляющую компанию?
В «Центре обслуживания» → «Обращения»:
Нажмите «Создать обращение»
Заполните вид обращения, контактные данные и текст
Отправьте
Что такое контрольное снятие показаний (КСП)?
Это процедура проверки корректности работы счетчика. Проводится раз в 6 месяцев или по требованию.
Когда нужно менять счетчик?
Истек срок поверки или эксплуатации
Счетчик сломан (не показывает данные, поврежден, нарушена пломба)
Превышена допустимая погрешность показаний
Что такое поверка счетчика и зачем она нужна?
Это проверка точности измерений прибора учета. Проводится по истечении межповерочного интервала.
Когда требуется опломбировка счетчика?
При установке нового прибора учета или после ремонта для защиты от несанкционированных вмешательств.
В каких случаях нужна распломбировка?
Для проведения ремонта, поверки или замены прибора учета.
Как заказать услуги по счетчикам?
Через специальную форму на сайте
В офисе по ул. Думенко, 19а
По email
ipuvlg@vesna-group.ru
По телефону
+7 (903) 437-33-33
На каком основании производятся начисления?
Основанием является факт потребления коммунальных услуг в помещении, подключенном к сетям.
Нужно ли заключать письменный договор?
Для жилых помещений — нет, достаточно фактического потребления услуг. Для нежилых помещений — обязательно.
Какие документы нужны для открытия лицевого счета?
Паспорт заявителя
Документ на право собственности (выписка из ЕГРН, свидетельство)
Справка о зарегистрированных гражданах
Технический паспорт (при наличии)
Паспорта на установленные счетчики